Politique de confidentialité

Chez zaraiventos, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de consultation:

• Informations d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone que vous fournissez lors de la réservation de votre consultation gratuite.
• Informations de communication: les messages et questions que vous nous envoyez via nos formulaires de contact ou par email.
• Informations techniques: adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site pour améliorer votre expérience utilisateur.
• Informations de consultation: notes prises durant votre consultation gratuite avec votre consentement explicite pour assurer un suivi approprié.

Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes:

• Organiser et confirmer votre consultation gratuite, vous contacter pour fixer un rendez-vous et vous envoyer les informations nécessaires.
• Répondre à vos questions et demandes d'information via nos canaux de communication officiels.
• Améliorer nos services en analysant les besoins exprimés et en adaptant notre approche aux attentes des clients.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de conservation de documents et de traçabilité des consultations.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes:

Consentement: vous nous donnez votre accord explicite lors de la soumission de formulaires. Exécution du contrat: nécessaire pour fournir la consultation demandée. Intérêt légitime: amélioration de nos services et communication pertinente. Obligation légale: respect des exigences réglementaires françaises et européennes.

Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans ces cas:

• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement web, outils de communication) qui sont contractuellement tenus de protéger vos données selon le RGPD.
• Si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une demande judiciaire valide.
• Avec votre consentement explicite, si vous nous demandez de partager vos informations avec un tiers spécifique pour une raison particulière.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux informations personnelles, des sauvegardes régulières et des protocoles de sécurité stricts. Notre personnel est formé à la protection des données et soumis à des obligations de confidentialité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification: vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement: vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances prévues par le RGPD.
• Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement. Certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.

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Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, contactez-nous:

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.